المهارات الناعمة

كيف نتعامل مع أنفسنا ونفهمها ونقبلها بالعيوب أولاً قبل المميزات بدون تصغير منها أو تضخيم لقدراتنا؟ كيف نفهم الناس من حولنا - سواء من نعرفهم من قبل، أو من نراهم لأول مرة؟ كيف أتعامل مع العميل المعترض، أو الغاضب؟ أو الزميل الذي يتصيد الأخطاء؟ أو المدير دائم الشك؟ وكيف أظهر مهاراتي وقدراتي للناس لأكسب ثقتهم لكي أتواصل معهم بشكل صحيح وأستطيع أن أقدم المنتج أو الخدمة التي يحتاجونها؟
كل هذه الأسئلة وأكثر هي ما سنناقشه في كورس التواصل النفسي الفعال